Serviciul
Centru nostru de service din România:
Str Spicului Nr 2,
540235 Targu Mures, Romania
Szabadi Zoltan
sale@paton.ro
+40 745 372233
Producătorul oferă garanții de 24, 36 și 60 de luni atât pentru achizițiile de consum, cât și pentru cele destinate afacerilor.
Perioada de garanție începe din ziua vânzării dispozitivului către utilizatorul final, pe baza unui document de vânzare, respectiv bon fiscal sau factură fiscală.
În cazul în care produsul se dovedește a fi defect, nu corespunde descrierii sau nu funcționează conform specificațiilor, clientul are dreptul la reparație gratuită, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.
Garanția acoperă doar daunele apărute în perioada de garanție care au fost cauzate de produsul vândut sau de tehnologia de fabricație necorespunzătoare.
Pe durata perioadei de garanție de bază, echipa de service se angajează să efectueze următoarele acțiuni pentru proprietarul echipamentului marca PATON™:
- Diagnosticarea și identificarea cauzelor defectului;
- Asigurarea componentelor necesare pentru reparația echipamentului de sudură;
- Înlocuirea componentelor și pieselor defecte;
- Verificarea echipamentului reparat;
- Returnarea dispozitivului reparat.
Produsul care necesită service trebuie livrat la centrul de service din Marea Britanie.
Condițiile pentru ca reclamația să fie luată în considerare sunt următoarele:
- Prezentarea unui document care confirmă achiziția, cu data vânzării (bon fiscal, factură fiscală);
- Prezentarea unui Certificat de Garanție completat corect și trimiterea acestuia la adresa sale@paton.ro
- Furnizarea tuturor documentelor completate conform informațiilor din manual.
Garanția de bază nu acoperă echipamentele:
- Care prezintă daune mecanice ce afectează funcționarea dispozitivului (ex.: deformarea carcasei sau a componentelor dispozitivului din cauza unei căderi de la înălțime, căderea unui obiect greu pe dispozitiv, deteriorarea butoanelor de control sau a conectorilor);
- Care prezintă urme de coroziune ce au cauzat defectarea;
- Care au fost deteriorate din cauza umidității ridicate ce a afectat componentele de alimentare și electronice;
- Care au fost deteriorate din cauza acumulării de praf conductor (praf de cărbune, așchii metalice etc.) în interior.
Dacă se încearcă repararea componentelor sau înlocuirea pieselor electronice de către utilizator;
Daunele cauzate de instalarea unor piese sau accesorii nepotrivite, sau de utilizarea unor agenți de conservare inadecvați.
În funcție de condițiile de utilizare, se recomandă curățarea componentelor și ansamblurilor interne cu aer comprimat o dată la șase luni pentru a evita defectele.
Înainte de curățare, îndepărtați capacul dispozitivului. Curățați cu atenție unitatea, ținând furtunul compresorului la o distanță adecvată pentru a evita deteriorarea componentelor electrice și a conexiunilor mecanice.
Obligațiile de garanție de bază nu se aplică la înlocuirea componentelor echipamentului de sudură care, în timpul utilizării, sunt supuse contactului fizic.
Reclamațiile referitoare la următoarele componente vor fi acceptate cel târziu în termen de două săptămâni de la data vânzării:
- Butonul de pornire/oprire;
- Butoanele pentru reglarea parametrilor de sudură;
- Conectorii cablurilor și manșoanelor;
- Prizele de control;
- Cablu de alimentare și ștecherul cablului de alimentare;
- Mâner de transport, curea de umăr, valiză, cutie;
- Cleștele pentru electrod, conexiunea la masă, pistolul de sudură, cablurile și manșoanele de sudură.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza reparația în garanție sau de a stabili data de început a perioadei de garanție — luna și anul fabricației dispozitivului (determinate pe baza numărului de serie):
- În cazul în care certificatul de garanție este pierdut de către proprietar;
- Dacă certificatul de garanție nu este completat corect sau dacă vânzătorul nu a completat certificatul de garanție la momentul vânzării dispozitivului.
Invertoarele de sudură din seria Standard și Pro – 5 ani garanție de bază.
Este o condiție obligatorie ca service-ul să fie efectuat în termenul stabilit într-un centru de service autorizat.